Рынок МФО продолжит развиваться и активно расти — к такому выводу пришли аналитики известного рейтингового агентства, «Эксперт РА». Свое мнение они озвучили в рамках круглого стола «Микрофинансирование в России: перспективы, конкуренция, трансформация» и согласно прогнозу специалистов, отечественный рынок микрокредитования в текущем году вырастет примерно на 30-35%.
Новые тенденции на рынке МФО
Обосновывая сделанный прогноз, эксперты обратили особое внимание участников мероприятия на тенденции, которые активно прослеживаются в текущий момент времени на рынке МФО:
- Изменение модели поведения потенциальных заемщиков, которые стали более трезво оценивать свою финансовую состоятельность и перспективы ее развития;
- Растущий спрос на микрозаймы, объясняющийся экономическим кризисом на фоне пандемии коронавирусной инфекции и снижением реальных доходов населения.
Число заявок на микрозаймы стабильно увеличивается, что позволило восстановить прибыльность рынка МФО до значений 2019 года, в котором экономика еще не переживала кризиса из пандемии и введения локдаунов в разных странах мира. Общая сумма выданных микрокредитов выросла до значения в 250 миллиардов рублей и это даже больше значения портфеля микрозаймов 2019 года!
Аналитики уверяют: спрос на кредитные продукты продолжит расти, способствуя развитию рынка. Однако при этом число его участников может заметно снизиться. Лидирующие позиции займут микрофинансовые организации, предлагающие своим клиентам реальные, а не завышенные ПСК и ПДН, и они же и останутся на рынке. Сокращению числа МФО будут способствовать не только ограничения на предельные суммы кредита и предельную долговую нагрузку, которые планируется ввести законодательно, но и выбор клиентов, предпочитающих сотрудничать с организациями, предлагающими выгодные условия кредитования, не загоняющие в долговую яму.
О влиянии пандемии на деятельность МФО
Отдельной темой для обсуждения на мероприятии стало влияние пандемии коронавирусной инфекции на бизнес-модели микрофинансовых организаций. Все присутствующие эксперты согласились с тем, что на рынке МФО в итоге останутся только те компании, которые способны предложить потребителю не только офлайн, но и онлайн сервисы и причем востребованность последних будет стремительно расти, а функционал онлайн обслуживания меняться и совершенствоваться. На такие тенденции обратил внимание участников круглого стола специалист «МигКредит».
«Мы сделали ставку на онлайн обслуживание своих клиентов, создав принципиально новый формат сервиса. У нас есть контактный центр, работа которого организована и налажена и практически отсутствуют региональные офлайн филиалы. При этом центр обеспечивает компании высокий процент выдач в разных форматах: с переводом на карту, банковский счет, наличными.
Эксперт также подчеркнул, что онлайн сервисы по выдаче микрозаймов обязательно должны быть правильно монетизированными, ориентированными на удобство клиентов. Именно поэтому компания «МигКредит» разработала короткую анкету, которую можно заполнить с любого устройства с выходом в интернет, ввела короткие сроки рассмотрения поступающих заявок, предложила своим заемщикам различные форматы выдачи денег и внесения платежей. То есть оформить микрозайм и получить его, человек, может вообще не выходя из своего дома.
Такой формат работы с заемщиками будет востребован не только в период пандемии, он действительно очень удобен и компании, и ее клиентам, поэтому за онлайн выдачей и обслуживанием микрозаймов — будущее.