Статистические исследования показывают: все чаще, при оформлении микрозаймов, клиенты МФО проходят идентификацию через портал Госуслуг, используя свой цифровой профиль, содержащий полную информацию о потенциальном заемщике. Такой метод идентификации выбрали для себя почти 60% клиентов микрофинансовых организаций.
Также проведенное исследование показало, что около 20 % заемщиков готовы пользоваться сервисом биометрии и только 7% из числа опрошенных респондентов сделали выбор в пользу стандартного офлайн оформления микрозаймов, подразумевающего визит в офис МФО.
При выборе кредитных продуктов МФО для участников исследования принципиальное значение имели такие параметры программ, как способ погашения микрозайма и регулярность внесения платежей. Для трети респондентов важной оказалась репутация компании, предоставляющей услуги микрофинансирования и на последнее место опрашиваемые клиенты ставили такие дополнительные сервисы, как возможность оформления займа под залог, наличие дополнительных услуг.
Специалисты компании МигКредит по результатам исследования пришли к простому и логичному выводу: современному заемщику удобнее пользоваться удаленными сервисами и более того, именно за такими сервисами — будущее.
«Пандемия коронавирусной инфекции, локдаун, тотальный карантин вынудили людей изменить свое изначальное недоверчивое отношение к онлайн продуктам и дали возможность оценить их реальные простоту и удобство. Для получения микрозаймов в периоды самоизоляции заемщикам было достаточно пройти идентификацию через сервис портала Госуслуг, а деньги после одобрения заявки поступали прямо на карту, не заставляя выходить из дома и совершать ненужных действий. В будущем наша компания продолжит работу над диджитализацией своих услуг, чтобы предложить своим клиентам еще более быструю процедуру идентификации, занимающую максимум несколько минут».
Однако также специалисты компании МигКредит отметили, что в текущий момент времени такой вариант идентификации позволяет получать небольшие по сумме микрозаймы. До 15 – 20 тысяч рублей. Если клиенту требуется кредит большего размера, то идентификации через цифровой профиль на Госуслугах будет недостаточно, нужно воспользоваться другими вариантами ее прохождения или же посетить офис МФО.